ご利用上の注意

インターネット接続サービスご利用にあたり、下記にご注意ください。

課金開始・最低利用期間について 

  • 月額利用料の課金開始は、ケーブルモデムを設置した日の翌月分からとします。
  • オプションサービスは申し出のあった月の翌月から利用可能とし、利用が可能となった月の分から課金いたします。
  • 宅内工事費及び初期設定費用は、ケーブルモデムの設置した日の翌月分から毎月５日に御契約時に提出していただいた口座から自動引き落としさせていただきます。
  • 最低利用期間は、課金開始後最低１ヶ月とします。ただし、休止・解約・サービス品目の変更について２項にある無料での再加入を適用される場合には、課金開始後２ヶ月とします。

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休止・解約・サービス品目の変更について 

  • インターネット接続サービスの休止・解約・サービス品目の変更は、テレビ鳴門までご一報ください。
    【TEL】088-685-7101
    【E-mail】info@tv-naruto.ne.jp
  • インターネット接続サービスの解約の場合にはケーブルモデムを回収させていただきます。解約に伴う、利用料停止月の１日より１年間に再加入されるときには初期登録費及びケーブルモデム設置費は無料とします。この場合には最低利用期間は、課金開始後２ヶ月とします。ただし、配線などの施工が伴う場合には、その費用は別途必要となります。
  • 月途中の休止・解約であってもその月の基本利用料及びオプション利用料はいただきます。
    解約の場合、ケーブルモデムの撤去をもって解約の完了・成立とさせていただきます。ケーブルモデムの撤去期日につきましては、利用料の都合もございますので、要相談くださいますようお願いいたします。
  • 解約の場合には、すでに支払われた初期設定費及びオプション利用料の返金はいたしません。
  • オプションの追加・変更はお申し出のあった月の翌月から御利用が可能になります。
  • オプションの追加・変更は１回ごとに1,050円（税込）の変更手数料が必要となります。一度にまとめて変更した場合でも1,050円（税込）となります。

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ケーブルモデムの取り扱いについて 

  • ケーブルモデムは弊社がお貸しするものですので、解約時にはご返却下さい。万が一、毀損・盗難・減失があり、お客様の責任と認められる場合は修理相当額を請求いたします。
  • ケーブルモデムに対して以下の行為を行った場合には、損害金を請求することがあります。
    • 本来の用法によらない方法で使用し、弊社のインターネット接続サービスを不正に受けたり、受けようとすること。
    • 転貸・譲渡・質入等をすること。
    • 弊社の承諾を得ることなく定められた場所から移動したり、接続変更すること。
    • 分解したり、変更を加えること。
  • インターネット接続サービスでは、ケーブルモデムを含め、宅内配線も弊社の通信設備となります。工事を伴うケーブルモデムの移転は、お客様の費用負担において弊社もしくは指定業者が行います。
    ※お客様ご自身の判断ではしないで下さい。
  • ケーブルモデムの性能・機能が不完全であったり、通常の使用において障害になるような外観上の損傷がある場合は交換いたしますので速やかにお申し出下さい。それ以外での交換はできません。

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保守などに伴うサービスの停止について 

  • 弊社のセンター設備及び伝送路の保守などにつき工事上やむを得ないときは、インターネット接続サービスの利用を中止する場合があります。その場合には、あらかじめお客様にお知らせいたしますが、緊急時などやむを得ない場合はこの限りではありません。

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電子メール（E-mail）アドレス及びパスワードについて 

  • サーバーのファイル容量に余裕がなくなるおそれがあるときは、そのファイルに蓄積されているお客様の情報を消去する場合があります。その場合、お客様にその旨を通知いたしますが、緊急時などやむを得ない場合はこの限りではありませんので、極力バックアップを用意するようお願いいたします。
  • お客様宛に届いた電子メールは、１ヶ月間はサーバーで保管いたしますが、それを越えるものにつきましてはお客様へ通知することなく削除させていただく場合があります。
  • 弊社のサービスを使用して受信し、または送信する情報につきましては、弊社設備の故障による消失を防止するための措置をとってください。弊社設備の故障によりお客様の情報が消失にしたために発生した損害につきましては、当社は一切その責任を負わないものといたします。

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ファイル情報及び電子メール（E-mail）の消去について 

  • サーバーのファイル容量に余裕がなくなるおそれがあるときは、そのファイルに蓄積されているお客様の情報を消去する場合があります。その場合、お客様にその旨を通知いたしますが、緊急時などやむを得ない場合はこの限りではありませんので、極力バックアップを用意するようお願いいたします。
  • お客様宛に届いた電子メールは、１ヶ月間はサーバーで保管いたしますが、それを越えるものにつきましてはお客様へ通知することなく削除させていただく場合があります。
  • 弊社のサービスを使用して受信し、または送信する情報につきましては、弊社設備の故障による消失を防止するための措置をとってください。弊社設備の故障によりお客様の情報が消失にしたために発生した損害につきましては、当社は一切その責任を負わないものといたします。

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弊社設備の利用上の注意事項 

  • 弊社通信設備の移動・取り外し・変更・分解・破損し、またはその設備に通信以外の電気設備を接続することはしないでください。特にテレビ配線との混合は絶対にやめてください。
  • 通信に妨害を与える行為はしないで下さい。
  • 以下の内容に該当する行為はしないで下さい。
    • 公序良俗に反する行為。
    • 犯罪行為及びそれに基づく行為。
    • 第三者の権利・財産・プライバシーを侵害する行為。
    • 他社に不利益を与える行為や誹謗中傷する行為。
    • 上記以外の違法行為。
    • 弊社の契約約款に違反する行為や弊社のインターネット接続サービスの運営を妨げる行為。
    • 上記に違反した場合は、サーバー上のデータの強制削除及び契約の強制解除をすることがあります。
  • ケーブルテレビ（ＣＡＴＶ）回線はユーザー共有の資源です。
    ご利用にならないときは不要なデータを流さないなど、マナーを守ってご使用下さい。
  • ケーブルモデムに接続されている同軸ケーブルは、いかなる場合であっても取り外さないでください。
    雑音が発生し、すべてのユーザーの通信ができなくなる場合があります。
    ケーブルモデムの移転やケーブルの延長は実費にて当社または指定の業者が行いますので必ずご連絡下さい。

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